Für Fragen aufgrund der aktuellen Ausnahmesituation wurde ein Service-Telefon eingerichtet
Das RW21 einschließlich Stadtbibliothek, Volkshochschule und Café Samocca bleibt auch weiterhin auf unbestimmte Zeit geschlossen. Für Fragen aufgrund der Sondersituation und die damit verbundenen Änderungen zum Beispiel bei Ausleihe, Rückgabe und Verlängerung wurde ein Servicetelefon eingerichtet. Es steht montags bis freitags von 10 bis 12 Uhr unter der Telefonnummer 0921 50 70 38-22 zur Verfügung. Gerne können sich Kunden der Stadtbibliothek auch schriftlich unter stadtbibliothek@stadt.bayreuth.de an das Bibliotheksteam wenden.
In diesem Zusammenhang gibt die Stadtbibliothek Antworten auf folgende, häufig gestellte Fragen:
Wie verlängere ich meine fälligen Medien in der Zeit der Schließung?
Eine Verlängerung erfolgt während der Schließung der Stadtbibliothek automatisch, die Leihfrist wird jeweils neu an die Schließzeit angepasst.
Fallen Mahngebühren für bereits abgelaufene Medien an, die ich im Moment nicht zurückbringen kann?
Mahngebühren fallen derzeit nicht an.
Was ist mit meinen Vorbestellungen? Kann ich weiterhin Medien vorbestellen?
Vorbestellungen warten auf ihre Kunden im Abholregal der Bibliothek und stehen ab der Wiedereröffnung der Bibliothek bereit. Vorbestellungen sind weiterhin möglich, allerdings ist eine eventuelle Verzögerung durch die Sondersituation denkbar. Die Bibliothek informiert schriftlich, sobald die Bestellung abholbereit ist.
Kann ich während der Schließung meine Ausleihen zurückbringen?
Eine Rückgabe über die Rückgabeautomaten ist weiterhin möglich und erwünscht. Für die Rückgabe aller Medien sollten bitte weiterhin die Automaten im Vorraum der Bibliothek genutzt werden. Diese sind wie gewohnt jeden Tag von 5 bis 24 Uhr in Betrieb. Zur Rückgabe der Medien öffnet sich die Tür zum Vorraum montags bis freitags von 10 bis 17 Uhr automatisch, außerhalb dieser Zeiten muss eines der ausgeliehenen Medien vor den Türscanner gehalten werden, um die Tür zu öffnen.
Ist eine Ausleihe in der Zeit der Schließung möglich?
Eine Ausleihe von Medien ist während der Zeit der Schließung nicht möglich. Allerdings bietet die Stadtbibliothek Bayreuth eine Vielzahl an weiteren Möglichkeiten, die online zur Verfügung stehen, wie zum Beispiel die Franken-Onleihe für eBooks und eAudios, das Munzinger Archiv, der Brockhaus Wissensservice, das Genios digitales Infoportal für über 1.000 Zeitschriften, Zeitungen und mehr oder das Angebot eLearning auf LinkedIn Learning für Online-Videokurse für Freizeit, Weiterbildung und Beruf.
Wie kann ich meinen Ausweis in der Zeit der Schließung verlängern?
Alle kürzlich abgelaufenen und ablaufenden Ausweise werden automatisch verlängert. Die Stadtbibliothek bittet ihre Kunden ihre Bibliotheksausweise wie gewohnt zu verlängern, sobald die Stadtbibliothek wieder geöffnet hat.